Le référentiel ITIL présente des processus et des pratiques favorisant une gestion des services informatiques efficace, économique et orientée métier. Le référentiel pour l'infrastructure des ...

Dans ce contexte, le référentiel ITIL (Information Technology Infrastructure Library) rencontre un succès certain auprès des directions informatiques, dont certaines témoignent d'une nette ...

« Il ne faut pas trop de détails dans une CMDB » prévient le coordinateur des processus ITIL du GIE Exa, Charles Valeri. Il a témoigné lors de la 7ème édition de l'itSMF Forum, le 20 octobre au CNIT ...

Qu'est-ce que la gestion des services informatiques (ITSM) ? La gestion des services informatiques (ITSM) est un terme général qui décrit une approche stratégique visant à concevoir, fournir, gérer et ...

Si vous êtes un professionnel de l’informatique en entreprise, il y a de fortes chances pour que le terme ITIL vous soit familier. Que vous soyez expert ou novice, ITIL est souvent à l’ordre du jour, ...

Ces mêmes articles stipulent qu'ITIL v2 repose essentiellement sur l'alignement des processus informatiques et métiers. Fort d'une technologie de positionnement permettant d'aligner les objectifs ...

Les entreprises ont besoin d'une infrastructure informatique d'envergure capable de traiter des processus métier critiques afin de pouvoir faire face à la concurrence sur un marché mondialisé. Devant ...

C'est en février 2019, que l'organisme britannique chargé de gérer le référentiel de bonnes pratiques ITIL, a annoncé la publication de la version 4. C'est une version qui fait son chemin dans la ...

LANDesk, spécialiste de la gestion de parc, met un pied dans la gestion de processus métier (BPM) et dans l'automatisation des procédures Itil (recueil de bonnes pratiques sur l'exploitation du SI). L ...

Aujourd’hui, l’un des enjeux majeurs pour le DSI et ses équipes de production est de garantir la continuité de service, mais aussi, plus en amont, d’assurer les bons processus liés à la gestion des ...

Les entreprises ont besoin d'une infrastructure informatique d'envergure capable de traiter des processus métier critiques afin de pouvoir faire face à la ...