Con 136 años de historia en la región, Falabella ha consolidado una propuesta especialista omnicanal que conecta con sus clientes mediante las mejores Retail ...

Parte 1 Guatemala. La experiencia del cliente ha dejado de ser una ventaja competitiva para convertirse en el estándar mínimo para la supervivencia. Hoy, el reto no es solo estar presentes en múltiple ...

El panorama del retail en México ha experimentado una transformación radical. El consumidor mexicano de hoy no es el mismo de hace una década; es un comprador sofisticado, conectado y, sobre todo, ...

Maribel Vilaplana, consultora y formadora en Comunicación de Alto Impacto, participó con una clase titulada 'Presencia emocional del agente de viajes en la fase de inspiración' en el V Evento de ...

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Una regla básica del marketing. Tan básica como aquella que dice que el cliente siempre tiene la razón. Y ni una ni otra son ciertas. Al cliente quizás deba dársele la razón, pero muchas veces no la ...

A veces siento que el marketing vive atrapado en un loop tipo película de culto donde todos repetimos la misma frase, aunque ya nadie cree en ella. Todavía voy a juntas donde los clientes me dicen ...

Los clientes exigentes están demandando nuevas formas de interacción, y si no los reciben, van a cambiar a otros vendedores que los atienden mejor, de acuerdo con Peter Burris, vicepresidente y ...

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